    | |
24- 28 uur per week
“Ben jij de coördinator die ons komt helpen onze klantreis te optimaliseren?”
Benieuwd hoe deze reis nu verloopt? Dat vertellen we je graag!
Onze visie, cliënt in regie, is het uitgangspunt van deze reis. Zorgen dat de klant de zorg en ondersteuning krijgt die het beste aansluit bij zijn vraag. Waar dit gewenst is zal er ook zeker regionaal worden samengewerkt om de klantreis vanuit klantperspectief zo goed mogelijk te laten verlopen.
Waar ben je verantwoordelijk voor?
Samen met de teams ben je verantwoordelijk voor een optimaal wachtlijstbeheer, het ondersteunen van een optimaal zorgtoeleiding proces en het verkrijgen van de juist financiële (extra) middelen. Daarnaast ondersteun je de teams bij een professionele positionering/ profilering van Archipel op de regionale zorgmarkt.
Wat ga je doen?
- Je geeft volgens de principes van ‘dienend leiderschap’ leiding aan de teams van cliëntadviseurs, zorgtrajectbegeleiders en het cliëntservicepunt zodat zij zoveel als mogelijk in staat worden gesteld om hun eigen vakmanschap en eigenaarschap te ontwikkelen, en waarbij zij zo zelfstandig mogelijk en met veel plezier kunnen werken vanuit ‘de bedoeling’. Als coördinator heb je een voorbeeldrol en stimuleer je ‘het gevoel van samen’ zodanig dat het ook zichtbaar en merkbaar is.
- Je faciliteert de teams zodanig dat optimaal kan worden ingespeeld op de wensen, vragen en verwachtingen van de (potentiële) klant, en/of diens vertegenwoordiger of zijn/haar verwijzer.
- Je faciliteert de teams bij het inrichten van werkprocessen, het verbeteren hiervan, en zorgt waar nodig voor samenhang met werkprocessen van andere teams en op locaties.
- Je coacht de teams in het vakgebied waarbinnen zij werkzaam zijn. Coacht op eigenaarschap, resultaatgerichtheid, leren en verbeteren en samenwerken en heeft hierin een voorbeeldrol.
- Je gaat samen met de zorgtrajectbegeleiders en de cliëntadviseurs kijken naar de positionering en hoe deze versterkt kan worden.
- Je ziet mogelijkheden die bijdragen aan verbeterings- of vernieuwingsacties zodat processen beter op elkaar kunnen worden afgestemd.
- Je levert een actieve bijdrage aan de bedrijfscultuur door eenheid in beleid te bevorderen, heeft een voorbeeldfunctie met betrekking tot afspraak = afspraak, zorgt voor cohesie en aandacht voor elkaar.
- Je geeft leiding aan of maakt deel uit van projectgroepen, zodat de gedefinieerde producten conform het vastgelegde projectplan volgens afspraak worden gerealiseerd.
Je legt verantwoording af aan de Manager HR & Bedrijfsvoering. Je stuurt de teams cliëntadviseurs (12 mensen), zorgtrajectbegeleiders (14 mensen) en het cliëntenservicepunt aan (4 mensen). Uiteraard werk je ook actief samen met andere collega’s binnen Archipel om de doelen te realiseren.
Wat vragen we van jou?
- Je hebt een denk- en werkniveau op academisch niveau (minimaal relevant HBO diploma met een aanvullende post-hbo trainingen)
- Je bent op de hoogte van het zorglandschap en kent de organisatie Archipel.
- Je hebt kennis van het te leveren zorgaanbod, relevantie wet- en regelgeving
- Je leiderschap is gericht op vergroten van vakmanschap en eigenaarschap, je kent en onderschrijft de principes van dienend leiderschap en Rijnlands werken.
- Je denkt in oplossingen.
- Je bent energiek.
- Je beschikt over sociale vaardigheden zoals tact, luisteren, motiveren en overtuigingskracht.
- Je bent resultaatgericht.
- Integriteit is voor jou vanzelfsprekend.
Wat bieden we jou?
Een brede functie waarin je structuur mag aanbrengen, mag bouwen en door ontwikkelen.
Veel ruimte voor de ontwikkeling van vakmanschap en eigenaarschap. De kans dat de functie voor onbepaalde tijd wordt, is zeer waarschijnlijk. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VVT. De functie is ingeschaald in FWG 60 (€ 3.783,39 - 5.045,55).
Interesse?
Herken jij je in het bovenstaande profiel en ben je er klaar voor om een belangrijke rol te spelen in de klantbeleving binnen Archipel? Sluiten deze aan bij jouw eigen ambities? Dan is deze baan iets voor jou! Laat je belangstelling voor deze vacature weten en solliciteer direct, voor 29 mei, via onderstaande link. Voor vragen kun je contact opnemen met Robert Boelhouwer, Manager Bedrijfsvoering a.i. via 06-44901034 of met Milka van de Kerkhof, Corporate Recruiter via 06- 83064616.